Oyuncuların 888'de karşılaştıkları herhangi bir sorunu çözmek için yardım almalarının üç ana yolu vardır. Birincisi, resmi sitedeki yardım sayfasını ziyaret etmektir. Yardım sayfasında oyuncuların sorunlarını çözmek veya bilgilerini geliştirmek için kullanabilecekleri birçok bilgi bulunmaktadır. Ayrıca sayfada çok sayıda ayrıntılı kılavuz bulunmaktadır.
Oyuncular ayrıca, genel bahis deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olabilecek bazı faydalı ipuçları da dahil olmak üzere blog sayfalarında daha fazla bilgi bulabilirler.
Yardım almanın ikinci yolu, sık sorulan soruları gözden geçirmektir. Bu, oyuncuların müşteri hizmetleri temsilcileriyle iletişim kurmak zorunda kalmadan sorularına yanıt almalarına yardımcı olabilir.
Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri oyuncuya yeterli yardımı sağlamıyorsa, oyuncu biletleme seçeneği aracılığıyla bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçebilir. Bunun için oyuncunun sitedeki iletişim sayfasını ziyaret etmesi gerekiyor. Oyuncular adlarını, e-posta adreslerini, sorgunun başlığını ve sorgunun ayrıntılı bir açıklamasını içermelidir. Çoğu durumda, oyuncular üç gün içinde geri bildirim alır.
VIP kulübünün üyelerinin müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için daha birçok seçeneğe sahip olduğunu belirtmekte fayda var. Müşteri temsilcilerini doğrudan arayabilir veya doğrudan e-posta yoluyla iletişim kurabilirler. Ayrıca, olabilecek herhangi bir sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmelerine yardımcı olabilecek kişisel hesap yöneticilerine de sahip olurlar.